Bio
Sócia do núcleo Customer Experience na Nelson Wilians Advogados.
Bruna é uma advogada especializada no segmento de experiência do cliente, com amplo conhecimento da área, abrangendo diversos setores. Atuou por 13 anos como Gerente Jurídica na condução de mais de 30.000 processos em todo o território nacional, incluindo casos estratégicos de grande complexidade. É sócia da NWADV há 12 anos, sendo pioneira no desenvolvimento e implementação da metodologia Customer Experience na Advocacia.
Bruna é Bacharel em Direito pela Universidade Gama Filho, com formação em Experiência do Cliente pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Certificação em NPS 3.0 – em curso.
