Diariamente geramos uma quantidade enorme de dados, que já são utilizados por milhares de empreendimentos ao redor do mundo. Saber a importância que a coleta, tratamento e análise que esses dados têm para a sua empresa faz toda diferença quando se deseja alcançar bons resultados. Esse é o papel do Business Intelligence.
Embora muito presente no Marketing, o BI ocupa posição importante para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos, afinal, é preciso ter um parâmetro assertivo para tomada de decisões que impactam o negócio. Confira abaixo o que é Business Intelligence e como ele é importante na advocacia.
O que é Business Intelligence?
Business Intelligence (BI), que traduzido para o português significa “Inteligência de Negócios”, é um processo de coleta, tratamento e análise de dados, que tem como objetivo final obter dados concretos a partir das informações extraídas. O BI é peça fundamental na tomada de decisões das companhias, já que a origem dos dados é sólida, e não baseadas em experiências pessoais ou achismos.
Nesse sentido, é válido ressaltar que o Business Intelligence não é uma ferramenta, mas um conceito aplicado pelas empresas desde a década de 1960. Nesta época, as entidades trocavam informações utilizando o BI. Hoje, porém, ele é usado por meio de plataformas tecnológicas que tornam o processo de análise mais simples e ágil.
Como são feitas as análises de dados
Devido a quantidade dos dados e considerando as diversas fontes que compõem um sistema de uma empresa, essas informações precisam passar por um processo para que então se transformem em resultados eficientes. Confira abaixo como funciona o BI.
- Coleta de dados
Primeiramente, os dados passam por um processo de coleta, que pode ser feita por um software de CRM (Customer Relationship Management, ou “Gestão de Relacionamento com o Cliente” em português). Essa ferramenta permite uma visão ampla das interações com os clientes, já que armazena informações como nome, telefone, redes sociais, e-mail, dentre outros dados relevantes que fazem a diferença na hora de identificar oportunidades de negócios.
- Organização e análise dos dados
Em seguida, é preciso que essas informações sejam organizadas para definir o que é útil e o que pode ser descartado neste processo de análise. Vale salientar que um objetivo deve ser traçado, já que com o volume de dados é fácil se perder, por isso, tenha em mente o que precisa ser destacado.
- Aplicação e monitoramento
Por último, os dados devem ser aplicados para a tomada de decisão. É interessante elaborar relatórios com as informações encontradas para garantir um resultado coerente e satisfatório. E depois da execução é essencial estar monitorando as ações para saber se estão sendo produtivas ou não.
Benefícios
- Insights sobre o comportamento do cliente;
- Aumenta a produtividade da equipe;
- Tomada de decisões mais assertivas;
- Identificar erros e oportunidades;
- Obter dados históricos para comparativos;
- Otimiza tempo
Além dos benefícios listados acima, o BI contribui na compreensão de mercado e até identificar concorrentes devido à leitura que as plataformas fazem do setor, apontando tendências. O BI ainda pode ajudar no cotidiano de escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos como veremos a seguir.
Business Intelligence na Advocacia
Em resumo, o Business Intelligence tem potencial de gerar insights, identificar falhas e monitorar os processos jurídicos em andamento. Com a análise de dados coletados de diferentes fontes há como estabelecer a performance dos advogados na empresa, as despesas dos departamentos, entre outros.
Além disso, o BI evita maior incidência de erros humanos justamente pela sua automatização. O conceito ainda tem a capacidade de extrair dados históricos de maneira aprofundada. Com o Business Intelligence é possível otimizar tempo da equipe e dedicar mais tempo às tarefas burocráticas, que exigem mais atenção.
O BI também incorpora as tendências de mercado, indicando quais informações podem ser estratégicas para determinada situação no escritório.
Nesse contexto, o escritório ou empresa precisa estar atento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estando cientes das obrigações legais com relação aos dados analisados.
Por fim, dentre tantas possibilidades, é importante destacar que a tomada de decisão baseada em BI otimiza tempo e recursos financeiros do seu negócio.
