O marketing jurídico é uma área que vem evoluindo significativamente nos últimos anos, à medida que os escritórios de advocacia reconhecem a importância de estabelecer uma presença sólida no mercado, na Internet e se adaptam às mudanças tecnológicas e regulatórias.
Ele pode ser utilizado para fortalecer a imagem de advogados e bancas, conquistar novos clientes e destacar os diferenciais competitivos frente à concorrência. Para que os resultados sejam mais efetivos, as ações devem estar alinhadas aos objetivos do escritório.
No Brasil, o Provimento Nº 205/2021 da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) trouxe novas diretrizes para o marketing na área jurídica. Neste artigo, exploraremos os cinco pilares do marketing jurídico, destacando como este provimento afeta cada um deles.
1. Estratégia
A estratégia é o ponto de partida para qualquer iniciativa de marketing jurídico. Ela envolve a definição clara dos objetivos, público-alvo e posicionamento do escritório de advocacia no mercado. O Provimento 205/2021 não altera os princípios básicos da estratégia, mas destaca a importância da ética e da transparência nas ações de marketing. Isso significa que ela deve ser construída de forma a respeitar os princípios da advocacia, evitando promessas enganosas e a captação indevida de clientes.
Uma estratégia bem elaborada também considera a concorrência e as tendências do mercado jurídico. Portanto, é fundamental que os advogados sejam transparentes em relação às suas competências e evitem práticas que prejudiquem a imagem da profissão.
2. Presença Online
A presença online é fundamental no mundo digital de hoje. Ter um site bem estruturado e perfis ativos nas redes sociais são essenciais para que os clientes em potencial encontrem seu escritório de advocacia. No entanto, o Provimento Nº 205/2021 da OAB estabelece regras claras para a utilização das redes sociais por advogados, proibindo a captação de clientes de forma invasiva e garantindo que as postagens sejam sempre condizentes com a ética profissional.
São destaques a proibição de sensacionalismo e promessas de resultados, garantindo que a publicidade na internet não seja enganosa. Os advogados devem ser transparentes sobre suas qualificações e áreas de atuação, evitando a criação de expectativas irreais nos clientes em potencial. Além disso, a privacidade dos clientes deve ser rigorosamente respeitada, e informações confidenciais não podem ser divulgadas nas plataformas online.
No site do seu escritório, a otimização para mecanismos de busca é essencial para garantir que o conteúdo seja encontrado pelos usuários. Isso envolve a escolha adequada de palavras-chave relacionadas à área jurídica, a criação de títulos e descrições relevantes e a formatação adequada do conteúdo.
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3. Conteúdo de Qualidade
O conteúdo é o alicerce do marketing digital. Ele engloba blogs, artigos, vídeos, infográficos, redes sociais e muito mais. Produzir conteúdo de qualidade é uma maneira eficaz de demonstrar expertise e construir confiança com o público. O Provimento 205/2021 não proíbe a produção de conteúdo, mas exige que ele seja informativo e não promocional.
Os advogados podem compartilhar conhecimentos jurídicos, explicar processos legais complexos e esclarecer dúvidas comuns dos clientes por meio de conteúdo de qualidade. Contudo, devem fazê-lo evitando a divulgação de informações confidenciais ou sensacionalismo. É importante dar crédito às fontes e não plagiar materiais de terceiros, demonstrando assim uma postura ética em relação ao compartilhamento de conhecimento.
4. E-mail Marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para manter contato com clientes existentes e potenciais. O Código de Ética da OAB não proíbe o uso de e-mail marketing, mas impõe regras como a obtenção de consentimento prévio dos destinatários e a inclusão de opção de descadastramento. Isso visa proteger a privacidade dos clientes e evitar o envio de mensagens indesejadas.
Os advogados devem usar o e-mail marketing fornecendo informações relevantes e úteis para seus contatos. A comunicação deve ser clara e respeitar as preferências dos destinatários em relação ao recebimento de mensagens. O não cumprimento das regras estabelecidas pelo Provimento 205/2021 pode resultar em sanções disciplinares pela OAB, por isso, a conformidade é essencial.
5. Relacionamento com Clientes e Networking
O relacionamento com clientes e networking são aspectos fundamentais do marketing jurídico. Isso inclui a prestação de informações claras sobre os honorários, os procedimentos legais e a manutenção do sigilo profissional.
Uma boa relação com o cliente é essencial para qualquer escritório de advocacia, ela pode garantir tanto a permanência do contrato quanto uma futura indicação.
Antes de tudo esse relacionamento deve ser pautado pela confiança de ambas as partes: o cliente deposita no advogado suas esperanças e compartilha seus problemas e o advogado acredita no que o cliente diz a ele. Um depende do outro para que tudo funcione bem.
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Além disso, os advogados podem participar de grupos de discussão e associações profissionais para expandir sua rede de contatos.
Os eventos jurídicos, como a Fenalaw 2023, oferecem um ambiente propício para conhecer outros advogados, profissionais do setor e potenciais clientes. Através de conversas informais, mesas-redondas e grupos de discussão, é possível estabelecer conexões valiosas que podem levar a parcerias profissionais ou oportunidades de negócios.
Em resumo, o marketing jurídico é uma ferramenta poderosa para advogados e escritórios de advocacia, mas é essencial fazê-lo dentro dos limites éticos estabelecidos pelo Provimento 205/2021. Isso significa que a estratégia deve ser construída com base na ética, a presença online deve ser transparente, o conteúdo deve ser informativo e não promocional, o e-mail marketing deve respeitar a privacidade dos destinatários e o relacionamento com clientes e networking deve ser pautado pela ética profissional.
Ao seguir esses princípios, os profissionais do direito podem utilizar o marketing de forma eficaz para se destacar no mercado e atender às necessidades de seus clientes de forma responsável. É fundamental estar sempre atualizado com as regulamentações da OAB para garantir o cumprimento das regras e evitar problemas éticos e legais em suas atividades de marketing jurídico.
