Para escritórios de advocacia que estão começando, ou mesmo os já consolidados no mercado, é importante levar em consideração algumas metodologias e ferramentas para aprimorar os serviços prestados. Muito tem se falado sobre análise de dados como aliada na eficiência operacional das empresas ao redor do globo e, com ela, questões sobre privacidade e segurança, que necessitam de um olhar mais atento. Ao mesmo tempo, também entra em discussão o uso da Inteligência Artificial e Machine Learning na automação de tarefas repetitivas. No Direito, além dessas tecnologias, a Jurimetria desempenha papel fundamental na compreensão de comportamentos e tendências.
Para nos ajudar a compreender melhor estas questões, entrevistamos Fabiana Rocha, formada em Contabilidade, com especialização em Controladoria e Gestão Financeira; e CEO da Kurier. Confira abaixo os principais insights e reflexões dessa conversa!
1. Como a análise de dados ajuda a fornecer insights estratégicos que aumentem a eficiência operacional das empresas?
Bom, sem dados, é como caminhar no escuro. Você consegue se mover, porém não sabe qual rumo está seguindo. A partir do momento em que, além do acesso aos dados, passa-se a analisá-los, é possível estabelecer com mais clareza, objetividade e assertividade o objetivo a ser atingindo, os possíveis caminhos a serem percorridos e vislumbrar as necessidades de contorno desse destino.
Nesse sentido, a análise de dados ajuda, dentre tantas finalidades, a identificar ritmos, tendências e padrões a partir de amostras significativas de informações jurídicas. Além disso, permite observar potenciais anomalias e riscos com antecedência, servindo como insumo para a tomada de decisões mais inteligentes e embasadas em conexões ancoradas na realidade. Não cabendo palpites ou projeções sem fundamento.
2. Quais os métodos para garantir a privacidade e segurança dos dados utilizados nas análises de jurimetria?
Pergunta extremamente pertinente! Sem a garantia desses dois fatores, não há negócio.
A Kurier hoje conta com um programa de governança de dados a fim de garantir que todos os dados utilizados nas análises estejam em consonância com os princípios basilares da lei geral de proteção de dados. Os dados utilizados são extraídos das fontes públicas e oficiais dos tribunais de justiça, respeitando os limites previstos na legislação brasileira não só pela LGPD, mas também de nossa constituição federal, Lei de acesso à informação entre outros.
Esses dados são tratados, armazenados e descartados, quando devido, seguindo políticas e normativas internas que permeiam as boas práticas de utilização de dados sempre em conformidade com a legislação vigente. Levamos muito a sério a segurança da informação, o mapeamento adequado dos dados, investimentos em ambientes seguros, criptografia ou anonimização dos dados, afinal é esse a alma do negócio Kurier.
Tudo isso ajuda a preservar o uso adequado, restrito e estritamente necessários para as análises de jurimetria e gestão de acesso de seus usuários.
3. Como integrar a jurimetria com outras tecnologias, como inteligência artificial e machine learning, para aprimorar a precisão e a profundidade das análises?
Essa integração pode ser aplicada de diversas formas, depende do objetivo do negócio.
Uma delas é promover interação entre a plataforma e o usuário por meio de IA trazendo resposta objetiva e provocativa sobre uma dada situação observada. Outra possibilidade é mudar o input do usuário, saindo da corriqueira parametrização de filtros para a exposição intelectual de uma dúvida, ideia ou intenção e ter como resposta uma argumentação inteligente associada a um cenário gráfico.
Em paralelo, o machine learning pode aprimorar a precisão e a profundidade das análises e insights expostos pela jurimetria. Um exemplo real é a capacidade de realizar predição sobre o julgamento de mérito de um dado processo. Nossos modelos de análise preditivas são treinados com alto nível de machine learning, dados robustos e uma coleção de modelos estatísticos que garantem maior acuracidades nem suas respostas.
4. Quais os impactos positivos e negativos de incorporar a inteligência artificial e o machine learning em soluções de automação?
Aplicar inteligência artificial e machine learning é um caminho sem volta. Quem experiencia o uso, não abre mão mais. É claro que, para isso, é preciso ter alguns cuidados, como treinar a inteligência para evitar riscos de viés e ter medidas de segurança e conformidade bem estabelecidas.
Além disso, é importante ter clareza sobre o papel dessas tecnologias nos negócios. Elas são ferramentas de apoio, a responsabilidade e habilidade analítica humana para usufrui-las ainda são fundamentais.
Tendo isso em mente, a automação de tarefas repetitivas, que antes eram feitas de forma manual, libera os profissionais para dedicarem o seu tempo para atividades mais estratégicas, aumentando a eficiência do time jurídico e resultando na redução de custos operacionais.
Mas o principal impacto, a meu ver, é o grande auxílio que essas tecnologias fornecem na tomada de decisões, principalmente, as de natureza mais estratégica. Agregando, por exemplo, com maior assertividade em análises mais detalhadas e preditivas. Entretanto, para realmente ter eficiência, é preciso ter acesso a boas bases de dados, do contrário, os resultados dessas análises podem ser mais prejudiciais a benéficos para a tomada de decisão.
5. Quais são as melhores práticas para escritórios de advocacia que estão começando a adotar tecnologias de jurimetria e automação?
Quando o escritório está na etapa inicial de adoção desses tipos de tecnologia, é importante entender as suas necessidades antes de tudo. Essas ferramentas fornecem incontáveis possibilidades, por isso, é fundamental ter um entendimento do que você está buscando com essa incorporação. Afinal, a rotina do escritório será diretamente impactada pela mudança, logo, o time jurídico precisa saber como aproveitar das formas mais eficientes.
Posso apontar algumas práticas interessantes. Começando pelos ganhos ao contratar uma plataforma de jurimetria, como o Kurier Analytics:
- Prospecção de potenciais clientes a partir do estudo de cenários em determinadas comarcas e Ufs, por exemplo;
- Combate à advocacia predatória ao tornar a identificação mais ágil por meio dos dados apresentados;
- Encantamento do cliente nas primeiras apresentações graças a dados valiosos coletados na plataforma;
- E o entendimento de incontáveis cenários jurídicos, gerando ótimas oportunidades de negócio e conhecimento do mercado.
Se no campo da jurimetria as possibilidades são amplas, no das automações podemos multiplicá-las. Algumas práticas interessantes para escritórios que estão começando:
- Passar a ter mais segurança no controle de prazos do time jurídico ao desenvolver uma rotina clara de operação;
- Garantir o cadastro automático de processos do cliente e a geração de atividades automáticas por um sistema de Gestão inteligente, como o Kurier Meridio;
- E na área financeira, por exemplo, assegurar o envio de notas fiscais e boletos para os clientes dos escritórios direto pelo sistema de gestão.
Essas práticas não são as únicas necessárias, é claro, mas já aumentam bastante as chances de o escritório evoluir com a adoção dessas tecnologias. Testem, avaliem, ajustem se necessário e vão sempre aprimorando.
Fabiana Rocha – CEO da Kurier
Sou formada em Contabilidade, com especialização em Controladoria e Gestão Financeira. Amante de desafios, minha motivação é poder ajudar a transformar problemas em solução, desperdício em eficiência.
