Mercado jurídico está atrasado em Customer Experience: Dados, Tendências e o LCX Framework
Pesquisa inédita revela baixa maturidade em experiência do cliente no setor e apresenta o LCX Framework para guiar escritórios e departamentos rumo a uma operação mais centrada no cliente Em um momento em que Customer Experience (CX) se consolida como diferencial competitivo em setores como varejo, finanças e saúde, o mercado jurídico brasileiro ainda está […]
